Política de privacidad
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Radyora trata sus datos personales cuando utiliza el sitio web, la aplicación móvil y los demás servicios asociados a radyora.app, conjuntamente denominados el “Servicio”.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y demás legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Para información sobre cookies y tecnologías similares, consulte la Política de Cookies. Para las reglas de uso del Servicio, consulte los Términos y Condiciones.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Radyora
Correo electrónico: [email protected]
2. Ámbito geográfico del Servicio
El Servicio está inicialmente dirigido al público en Portugal y España, pero podrá estar disponible y ser utilizado por usuarios en otros países. Radyora puede incluir radios, podcasts, episodios, feeds RSS y otros contenidos de audio asociados a diferentes países, regiones, idiomas y mercados.
El tratamiento de datos personales puede variar según el país/región del usuario, la plataforma utilizada, las funcionalidades disponibles, los requisitos legales aplicables, las preferencias de consentimiento y los proveedores técnicos o publicitarios utilizados en cada contexto.
3. Datos personales que tratamos
Según la forma en que utiliza el Servicio, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
3.1. Datos proporcionados por el usuario
Cuenta de usuario: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña protegida mediante mecanismos técnicos adecuados, identificador de cuenta, preferencias y datos asociados al perfil.
Contactos y comunicaciones: nombre, correo electrónico, contenido del mensaje y otros datos que nos envíe cuando contacte con nosotros, incluyendo solicitudes de soporte, solicitudes de corrección, solicitudes de eliminación de contenidos, comunicaciones de titulares de derechos u otras consultas.
Comunicaciones opcionales: correo electrónico y, cuando se proporcione, nombre o preferencias de comunicación, si se suscribe a newsletters, alertas, campañas u otras comunicaciones de Radyora.
3.2. Datos recogidos automáticamente
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, navegador, idioma, país o región aproximada, fecha y hora de acceso, identificadores técnicos, datos de sesión e información necesaria para el funcionamiento técnico del Servicio.
Datos de uso: páginas visitadas, pantallas visualizadas, clics, interacciones con el reproductor, búsquedas, filtros utilizados, países, regiones o categorías consultadas, radios visualizadas, radios reproducidas, podcasts consultados, episodios reproducidos, funcionalidades utilizadas, origen del tráfico y otros eventos relacionados con el uso del Servicio.
Datos de rendimiento y diagnóstico: registros técnicos, eventos de error, fallos, datos de rendimiento, tiempos de carga, solicitudes al servidor e información necesaria para seguridad, mantenimiento, diagnóstico y mejora del Servicio.
3.3. Favoritos, historial y personalización
Cuando utiliza funcionalidades como favoritos, últimas radios escuchadas, podcasts consultados, episodios reproducidos, preferencias o personalización, podemos tratar datos como el identificador de cuenta o dispositivo, la identificación de las radios, podcasts o episodios asociados, fecha y hora de la interacción e información necesaria para presentar esas funcionalidades.
Estos datos permiten, por ejemplo, guardar radios, podcasts o episodios favoritos, presentar contenidos escuchados recientemente, mejorar la experiencia de navegación, organizar sugerencias relacionadas y sincronizar preferencias entre dispositivos, cuando sea aplicable.
3.4. Datos relacionados con radios, podcasts, titulares de derechos y solicitudes de eliminación
Cuando una radio, broadcaster, podcaster, productora, titular de derechos, representante, proveedor de streaming, proveedor de alojamiento de podcasts o proveedor técnico nos contacta para solicitar corrección, actualización, atribución, cambio de stream, cambio de feed RSS, sustitución de logotipo o imagen de portada, eliminación de contenido u otra solicitud relacionada con derechos, podemos tratar los datos necesarios para analizar y responder a la solicitud.
Estos datos pueden incluir nombre, cargo, entidad representada, correo electrónico profesional, información sobre la radio, podcast, episodio, feed, stream o contenido en cuestión, prueba razonable de titularidad o representación y contenido de la comunicación.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos datos personales para las finalidades y con las bases legales indicadas a continuación.
4.1. Creación y gestión de cuenta
Tratamos datos para crear cuentas, permitir autenticación, gestionar sesiones, permitir recuperación de acceso, proteger la cuenta y proporcionar funcionalidades asociadas.
Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo en la seguridad del Servicio.
4.2. Prestación del Servicio
Tratamos datos para permitir el funcionamiento del sitio web y de la aplicación, incluyendo navegación, reproducción de radios, reproducción de podcasts o episodios, favoritos, últimas radios escuchadas, podcasts consultados, episodios reproducidos, preferencias, páginas de radios, páginas de podcasts, búsqueda, filtros, países, idiomas, categorías y otras funcionalidades.
Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo en asegurar el funcionamiento, estabilidad y mejora del Servicio.
4.3. Personalización de la experiencia
Tratamos datos para recordar preferencias, presentar radios, podcasts o episodios favoritos, últimas radios escuchadas, podcasts consultados, episodios reproducidos, sugerencias relacionadas y mejorar la organización del contenido mostrado al usuario.
Base legal: ejecución de contrato, consentimiento cuando sea exigido, y/o interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario.
4.4. Comunicación y soporte
Tratamos datos para responder a mensajes, solicitudes de soporte, cuestiones sobre privacidad, solicitudes de titulares de derechos, solicitudes de eliminación, correcciones de información y otras comunicaciones enviadas por el usuario o por terceros.
Base legal: interés legítimo en responder a solicitudes, ejecución de contrato cuando sea aplicable y obligación legal cuando la comunicación se refiera al ejercicio de derechos legales.
4.5. Seguridad, prevención de abuso y mantenimiento técnico
Tratamos datos técnicos y registros para proteger el Servicio, prevenir fraude, abuso, scraping abusivo, ataques informáticos, accesos indebidos, uso irregular, fallos técnicos y otras amenazas a la seguridad o integridad de la plataforma.
Base legal: interés legítimo en proteger el Servicio, los usuarios y terceros, y cumplimiento de obligaciones legales cuando sea aplicable.
4.6. Estadísticas, analytics y mejora del Servicio
Podemos tratar datos de uso y datos técnicos para medir rendimiento, comprender cómo se utiliza el Servicio, detectar errores, mejorar funcionalidades, optimizar la experiencia, evaluar el uso por país, región, idioma, categoría o tipo de contenido, y desarrollar nuevas funcionalidades.
Base legal: consentimiento cuando sea exigido por ley para cookies, identificadores o tecnologías no esenciales; y/o interés legítimo cuando el análisis sea estrictamente necesario, limitado y proporcional.
4.7. Publicidad y monetización
El Servicio puede mostrar publicidad propia o de terceros. Cuando sea aplicable, podemos tratar datos técnicos, datos de uso, identificadores online, preferencias de consentimiento e información contextual para presentar, limitar, medir o personalizar anuncios.
Base legal: consentimiento cuando sea exigido para publicidad personalizada, identificadores publicitarios o tecnologías similares; interés legítimo o contexto de la página cuando sea aplicable y permitido por ley para publicidad no personalizada o contextual.
4.8. Comunicaciones de marketing
Cuando el usuario se suscribe a comunicaciones de Radyora, podemos tratar el correo electrónico y preferencias para enviar novedades, campañas, actualizaciones o información relacionada con el Servicio.
Base legal: consentimiento. El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
4.9. Cumplimiento legal y defensa de derechos
Podemos tratar datos para cumplir obligaciones legales, responder a autoridades competentes, gestionar reclamaciones, conservar prueba, proteger derechos de Radyora, de los usuarios o de terceros, y responder a solicitudes relacionadas con derechos de autor, marcas, derechos conexos, derechos de la personalidad u otros derechos.
Base legal: obligación legal y/o interés legítimo en la defensa de derechos.
5. Cookies, identificadores y tecnologías similares
El sitio web y la aplicación pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos, identificadores de dispositivo, identificadores publicitarios, SDKs, píxeles, tags y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Garantizar el funcionamiento técnico del Servicio.
Guardar preferencias.
Mantener sesiones autenticadas.
Guardar o presentar favoritos, historial, últimas radios escuchadas, podcasts consultados o episodios reproducidos.
Medir uso y rendimiento.
Detectar errores y mejorar estabilidad.
Presentar y medir publicidad.
Medir campañas o fuentes de tráfico.
Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean indispensables para prestar el Servicio solicitado. Las tecnologías de estadística, publicidad, marketing o personalización no esencial se utilizarán cuando lo exija la ley y de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.
Para más información sobre categorías, finalidades, duración y gestión de preferencias, consulte la Política de Cookies.
6. Destinatarios y prestadores de servicios
Podemos compartir datos personales con prestadores de servicios que nos ayudan a operar, proteger, mantener, analizar y mejorar el Servicio. Estos prestadores solo deben tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, cuando actúen como encargados del tratamiento, y deben adoptar medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Según las funcionalidades utilizadas, podremos recurrir a proveedores para:
Alojamiento, infraestructura, bases de datos y almacenamiento.
Red de distribución de contenidos, rendimiento y seguridad.
Autenticación, gestión de cuentas y envío de comunicaciones transaccionales.
Analytics, estadísticas, monitorización de errores y rendimiento.
Publicidad, medición de anuncios y gestión del consentimiento.
Comunicaciones por correo electrónico, soporte y gestión de solicitudes.
Procesamiento de logs, prevención de abuso y seguridad.
Reproducción, organización o actualización técnica de streams, feeds RSS, podcasts, episodios y metadatos asociados.
También podremos compartir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, proteger derechos, prevenir abuso, investigar incidentes de seguridad o defender intereses legítimos de Radyora, de los usuarios o de terceros.
7. Plataformas de distribución y terceros independientes
Cuando descarga o utiliza la aplicación a través de plataformas como la App Store de Apple o Google Play, esas plataformas pueden tratar datos personales como responsables independientes, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos.
Radyora no controla íntegramente el tratamiento realizado por dichas plataformas, incluyendo datos relacionados con instalación de la app, dispositivo, cuenta de la tienda, valoraciones, compras, métricas de la plataforma o informes proporcionados por las tiendas de aplicaciones.
El Servicio también puede permitir acceso a streams, sitios web, feeds RSS, páginas oficiales, plataformas de podcasts, plataformas de alojamiento, servicios o contenidos de terceros. Estos terceros pueden tratar datos de acuerdo con sus propias políticas cuando el usuario interactúa directamente con ellos o cuando sus servicios se utilizan para proporcionar contenidos.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos prestadores de servicios o socios tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando existan transferencias internacionales de datos, adoptaremos salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando sea necesario, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, medidas técnicas y organizativas complementarias u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. Plazos de conservación
Conservamos datos personales solo durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, salvo cuando la ley exija o permita un plazo superior.
Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, podremos conservar datos mínimos durante un período limitado cuando sea necesario para cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad, resolución de litigios o defensa de derechos.
Favoritos y preferencias: mientras la cuenta esté activa o mientras se utilice la funcionalidad. Tras la eliminación de la cuenta, estos datos serán eliminados o anonimizados, salvo conservación técnica temporal y proporcional.
Últimas radios escuchadas, podcasts consultados, episodios reproducidos y datos de personalización: durante el período necesario para proporcionar la funcionalidad o hasta que el usuario elimine la información, cuando esa opción esté disponible.
Comunicaciones y solicitudes de soporte: durante el período necesario para responder a la solicitud y conservar un registro adecuado, cuando sea necesario para gestión, prueba, cumplimiento legal o defensa de derechos.
Solicitudes de titulares de derechos: durante el período necesario para analizar, responder y conservar prueba razonable de la solicitud, de la decisión adoptada y de eventuales comunicaciones relacionadas.
Logs técnicos y de seguridad: por períodos limitados y proporcionales a las finalidades de seguridad, diagnóstico, prevención de abuso y mantenimiento técnico.
Datos de marketing: hasta retirar el consentimiento o cancelar la suscripción, sin perjuicio de la conservación de prueba mínima del consentimiento u oposición cuando sea legalmente necesario.
Cookies y tecnologías similares: conforme a lo descrito en la Política de Cookies y de acuerdo con las preferencias del usuario.
10. Derechos del titular de los datos
Conforme al RGPD, el usuario puede ejercer, cuando sea aplicable, los siguientes derechos:
Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y acceder a dichos datos.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, dentro de los límites legales aplicables.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos que proporcionó en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, cuando sea aplicable.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluyendo determinadas formas de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin comprometer la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de [email protected]. Podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad y proteger la seguridad de los datos.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Portugal, la autoridad de control es la CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados. En España, podrá contactar con la AEPD — Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de poder recurrir a la autoridad competente de su país/región de residencia.
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración, divulgación indebida o tratamiento ilícito.
Estas medidas pueden incluir, según el contexto, control de accesos, protección de credenciales, cifrado o hashing de contraseñas, registros de seguridad, monitorización técnica, mecanismos antiabuso, copias de seguridad, limitación de accesos internos y otras prácticas proporcionales al riesgo.
A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema es totalmente infalible. El usuario también debe proteger sus credenciales y utilizar el Servicio de forma responsable.
12. Menores
El Servicio no está destinado a menores de 16 años sin autorización y supervisión de sus representantes legales, u otra edad mínima aplicable en el país o región del usuario.
Si tenemos conocimiento de que se han recogido datos personales de un menor de forma indebida, adoptaremos medidas adecuadas para eliminar o limitar ese tratamiento. Si cree que se ha producido una recogida indebida, contáctenos a través de [email protected].
13. Enlaces y servicios de terceros
El Servicio puede incluir enlaces a sitios web, streams, feeds RSS, páginas oficiales, plataformas de podcasts, plataformas de alojamiento, servicios o contenidos de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento realizado por Radyora.
No controlamos las prácticas de privacidad de terceros y recomendamos que el usuario consulte sus respectivas políticas de privacidad y términos antes de utilizar esos servicios o proporcionar datos personales.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o funcionales del Servicio.
La versión vigente estará siempre disponible en el Servicio con indicación de la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos a través del Servicio o por otros medios adecuados.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a privacidad, protección de datos, ejercicio de derechos o tratamiento de datos personales, contáctenos a través de:
Correo electrónico: [email protected]