Política de Privacidade

Última atualização: 21 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Radyora trata os seus dados pessoais quando utiliza o website, aplicação móvel e restantes serviços associados a radyora.app, em conjunto designados por “Serviço”.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e demais legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados. Para informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, consulte a Política de Cookies. Para regras de utilização do Serviço, consulte os Termos e Condições.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Radyora

E-mail: [email protected]

2. Âmbito geográfico do Serviço

O Serviço é inicialmente dirigido ao público em Portugal e Espanha, mas poderá ser disponibilizado e utilizado por utilizadores noutros países. A Radyora pode incluir rádios, podcasts, episódios, feeds RSS e outros conteúdos de áudio associados a diferentes países, regiões, línguas e mercados.

O tratamento de dados pessoais pode variar consoante o país/região do utilizador, a plataforma utilizada, as funcionalidades disponíveis, os requisitos legais aplicáveis, as preferências de consentimento e os fornecedores técnicos ou publicitários utilizados em cada contexto.

3. Dados pessoais que tratamos

Consoante a forma como utiliza o Serviço, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.

3.1. Dados fornecidos pelo utilizador

Conta de utilizador: nome, nome de utilizador, endereço de e-mail, palavra-passe protegida através de mecanismos técnicos adequados, identificador da conta, preferências e dados associados ao perfil.

Contactos e comunicações: nome, e-mail, conteúdo da mensagem e outros dados que nos envie quando nos contacta, incluindo pedidos de suporte, pedidos de correção, pedidos de remoção de conteúdos, comunicações de titulares de direitos ou outras solicitações.

Comunicações opcionais: e-mail e, quando fornecido, nome ou preferências de comunicação, caso subscreva newsletters, alertas, campanhas ou outras comunicações da Radyora.

3.2. Dados recolhidos automaticamente

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação, navegador, idioma, país ou região aproximada, data e hora de acesso, identificadores técnicos, dados de sessão e informação necessária para o funcionamento técnico do Serviço.

Dados de utilização: páginas visitadas, ecrãs visualizados, cliques, interações com o player, pesquisas, filtros utilizados, países, regiões ou categorias consultadas, rádios visualizadas, rádios reproduzidas, podcasts consultados, episódios reproduzidos, funcionalidades utilizadas, origem do tráfego e outros eventos relacionados com a utilização do Serviço.

Dados de desempenho e diagnóstico: logs técnicos, eventos de erro, falhas, dados de desempenho, tempos de carregamento, pedidos ao servidor e informação necessária para segurança, manutenção, diagnóstico e melhoria do Serviço.

3.3. Favoritos, histórico e personalização

Quando utiliza funcionalidades como favoritos, últimas rádios ouvidas, podcasts consultados, episódios reproduzidos, preferências ou personalização, podemos tratar dados como o identificador da conta ou dispositivo, a identificação das rádios, podcasts ou episódios associados, data e hora da interação e informação necessária para apresentar essas funcionalidades.

Estes dados permitem, por exemplo, guardar rádios, podcasts ou episódios favoritos, apresentar conteúdos recentemente ouvidos, melhorar a experiência de navegação, organizar sugestões relacionadas e sincronizar preferências entre dispositivos, quando aplicável.

3.4. Dados relacionados com rádios, podcasts, titulares de direitos e pedidos de remoção

Quando uma rádio, broadcaster, podcaster, produtora, titular de direitos, representante, fornecedor de streaming, fornecedor de alojamento de podcasts ou fornecedor técnico nos contacta para solicitar correção, atualização, atribuição, alteração de stream, alteração de feed RSS, substituição de logótipo ou imagem de capa, remoção de conteúdo ou outro pedido relacionado com direitos, podemos tratar os dados necessários para analisar e responder ao pedido.

Esses dados podem incluir nome, cargo, entidade representada, e-mail profissional, informação sobre a rádio, podcast, episódio, feed, stream ou conteúdo em causa, prova razoável de titularidade ou representação e conteúdo da comunicação.

4. Finalidades e fundamentos legais

Tratamos dados pessoais para as finalidades e com os fundamentos legais indicados abaixo.

4.1. Criação e gestão de conta

Tratamos dados para criar contas, permitir autenticação, gerir sessões, permitir recuperação de acesso, proteger a conta e disponibilizar funcionalidades associadas.

Fundamento legal: execução de contrato e interesse legítimo na segurança do Serviço.

4.2. Disponibilização do Serviço

Tratamos dados para permitir o funcionamento do website e da aplicação, incluindo navegação, reprodução de rádios, reprodução de podcasts ou episódios, favoritos, últimas rádios ouvidas, podcasts consultados, episódios reproduzidos, preferências, páginas de rádios, páginas de podcasts, pesquisa, filtros, países, idiomas, categorias e outras funcionalidades.

Fundamento legal: execução de contrato e interesse legítimo em assegurar o funcionamento, estabilidade e melhoria do Serviço.

4.3. Personalização da experiência

Tratamos dados para recordar preferências, apresentar rádios, podcasts ou episódios favoritos, últimas rádios ouvidas, podcasts consultados, episódios reproduzidos, sugestões relacionadas e melhorar a organização do conteúdo apresentado ao utilizador.

Fundamento legal: execução de contrato, consentimento quando exigido, e/ou interesse legítimo em melhorar a experiência do utilizador.

4.4. Comunicação e suporte

Tratamos dados para responder a mensagens, pedidos de suporte, questões sobre privacidade, pedidos de titulares de direitos, pedidos de remoção, correções de informação e outras comunicações enviadas pelo utilizador ou por terceiros.

Fundamento legal: interesse legítimo em responder a pedidos, execução de contrato quando aplicável, e obrigação legal quando a comunicação diga respeito ao exercício de direitos legais.

4.5. Segurança, prevenção de abuso e manutenção técnica

Tratamos dados técnicos e logs para proteger o Serviço, prevenir fraude, abuso, scraping abusivo, ataques informáticos, acessos indevidos, utilização irregular, falhas técnicas e outras ameaças à segurança ou integridade da plataforma.

Fundamento legal: interesse legítimo em proteger o Serviço, os utilizadores e terceiros, e cumprimento de obrigações legais quando aplicável.

4.6. Estatísticas, analytics e melhoria do Serviço

Podemos tratar dados de utilização e dados técnicos para medir desempenho, compreender como o Serviço é utilizado, detetar erros, melhorar funcionalidades, otimizar a experiência, avaliar a utilização por país, região, idioma, categoria ou tipo de conteúdo, e desenvolver novas funcionalidades.

Fundamento legal: consentimento quando exigido por lei para cookies, identificadores ou tecnologias não essenciais; e/ou interesse legítimo quando a análise seja estritamente necessária, limitada e proporcional.

4.7. Publicidade e monetização

O Serviço pode apresentar publicidade própria ou de terceiros. Quando aplicável, podemos tratar dados técnicos, dados de utilização, identificadores online, preferências de consentimento e informação contextual para apresentar, limitar, medir ou personalizar anúncios.

Fundamento legal: consentimento quando exigido para publicidade personalizada, identificadores publicitários ou tecnologias semelhantes; interesse legítimo ou contexto da página quando aplicável e permitido por lei para publicidade não personalizada ou contextual.

4.8. Comunicações de marketing

Quando o utilizador subscreve comunicações da Radyora, podemos tratar o e-mail e preferências para enviar novidades, campanhas, atualizações ou informação relacionada com o Serviço.

Fundamento legal: consentimento. O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4.9. Cumprimento legal e defesa de direitos

Podemos tratar dados para cumprir obrigações legais, responder a autoridades competentes, gerir reclamações, conservar prova, proteger direitos da Radyora, dos utilizadores ou de terceiros, e responder a pedidos relacionados com direitos de autor, marcas, direitos conexos, direitos de personalidade ou outros direitos.

Fundamento legal: obrigação legal e/ou interesse legítimo na defesa de direitos.

5. Cookies, identificadores e tecnologias semelhantes

O website e a aplicação podem utilizar cookies, armazenamento local, identificadores técnicos, identificadores de dispositivo, identificadores publicitários, SDKs, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Estas tecnologias podem ser utilizadas para:

Garantir o funcionamento técnico do Serviço.

Guardar preferências.

Manter sessões autenticadas.

Guardar ou apresentar favoritos, histórico, últimas rádios ouvidas, podcasts consultados ou episódios reproduzidos.

Medir utilização e desempenho.

Detetar erros e melhorar estabilidade.

Apresentar e medir publicidade.

Medir campanhas ou fontes de tráfego.

As tecnologias estritamente necessárias podem ser utilizadas sem consentimento quando sejam indispensáveis para prestar o Serviço solicitado. Tecnologias de estatística, publicidade, marketing ou personalização não essencial serão utilizadas quando exigido por lei e de acordo com as preferências de consentimento do utilizador.

Para mais informação sobre categorias, finalidades, duração e gestão de preferências, consulte a Política de Cookies.

6. Destinatários e prestadores de serviços

Podemos partilhar dados pessoais com prestadores de serviços que nos auxiliam a operar, proteger, manter, analisar e melhorar o Serviço. Estes prestadores apenas devem tratar os dados de acordo com as nossas instruções, quando atuem como subcontratantes, e devem adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

Consoante as funcionalidades utilizadas, poderemos recorrer a fornecedores para:

Alojamento, infraestrutura, bases de dados e armazenamento.

Rede de distribuição de conteúdos, desempenho e segurança.

Autenticação, gestão de contas e envio de comunicações transacionais.

Analytics, estatísticas, monitorização de erros e desempenho.

Publicidade, medição de anúncios e gestão de consentimento.

Comunicações por e-mail, suporte e gestão de pedidos.

Processamento de logs, prevenção de abuso e segurança.

Reprodução, organização ou atualização técnica de streams, feeds RSS, podcasts, episódios e metadados associados.

Também poderemos partilhar dados quando tal seja necessário para cumprir obrigações legais, responder a solicitações de autoridades competentes, proteger direitos, prevenir abuso, investigar incidentes de segurança ou defender interesses legítimos da Radyora, dos utilizadores ou de terceiros.

7. Plataformas de distribuição e terceiros independentes

Quando descarrega ou utiliza a aplicação através de plataformas como a App Store da Apple ou o Google Play, essas plataformas podem tratar dados pessoais como responsáveis independentes, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e termos.

A Radyora não controla integralmente o tratamento realizado por essas plataformas, incluindo dados relacionados com instalação da app, dispositivo, conta da loja, avaliações, compras, métricas da plataforma ou relatórios fornecidos pelas lojas de aplicações.

O Serviço também pode permitir acesso a streams, websites, feeds RSS, páginas oficiais, plataformas de podcasts, plataformas de alojamento, serviços ou conteúdos de terceiros. Esses terceiros podem tratar dados de acordo com as suas próprias políticas quando o utilizador interage diretamente com eles ou quando os seus serviços são utilizados para disponibilizar conteúdos.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços ou parceiros tecnológicos podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando existam transferências internacionais de dados, adotaremos salvaguardas adequadas nos termos da legislação aplicável, incluindo, quando necessário, Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, decisões de adequação, medidas técnicas e organizativas complementares, ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

9. Prazos de conservação

Conservamos dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo quando a lei exija ou permita prazo superior.

Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação da conta, poderemos conservar dados mínimos durante período limitado quando necessário para cumprimento legal, prevenção de fraude, segurança, resolução de litígios ou defesa de direitos.

Favoritos e preferências: enquanto a conta estiver ativa ou enquanto a funcionalidade for utilizada. Após eliminação da conta, estes dados serão eliminados ou anonimizados, salvo conservação técnica temporária e proporcional.

Últimas rádios ouvidas, podcasts consultados, episódios reproduzidos e dados de personalização: durante o período necessário para disponibilizar a funcionalidade ou até o utilizador eliminar a informação, quando essa opção esteja disponível.

Comunicações e pedidos de suporte: durante o período necessário para responder ao pedido e conservar registo adequado, quando necessário para gestão, prova, cumprimento legal ou defesa de direitos.

Pedidos de titulares de direitos: durante o período necessário para analisar, responder e conservar prova razoável do pedido, da decisão tomada e de eventuais comunicações relacionadas.

Logs técnicos e de segurança: por períodos limitados e proporcionais às finalidades de segurança, diagnóstico, prevenção de abuso e manutenção técnica.

Dados de marketing: até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição, sem prejuízo da conservação de prova mínima do consentimento ou oposição quando legalmente necessário.

Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na Política de Cookies e de acordo com as preferências do utilizador.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o utilizador pode exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

Direito de acesso: obter confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e aceder a esses dados.

Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, dentro dos limites legais aplicáveis.

Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas situações.

Direito de portabilidade: receber os dados que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando aplicável.

Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, incluindo determinadas formas de marketing direto.

Direito de retirar consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de [email protected]. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade e proteger a segurança dos dados.

O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade de controlo é a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados. Em Espanha, poderá contactar a AEPD — Agencia Española de Protección de Datos, sem prejuízo de poder recorrer à autoridade competente do seu país/região de residência.

11. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou tratamento ilícito.

Estas medidas podem incluir, consoante o contexto, controlo de acessos, proteção de credenciais, cifragem ou hashing de palavras-passe, registos de segurança, monitorização técnica, mecanismos anti-abuso, cópias de segurança, limitação de acessos internos e outras práticas proporcionais ao risco.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é totalmente infalível. O utilizador deve também proteger as suas credenciais e utilizar o Serviço de forma responsável.

12. Menores

O Serviço não se destina a menores de 16 anos sem autorização e supervisão dos respetivos representantes legais, ou outra idade mínima aplicável no país ou região do utilizador.

Se tivermos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de menor de forma indevida, adotaremos medidas adequadas para eliminar ou limitar esse tratamento. Se acredita que ocorreu uma recolha indevida, contacte-nos através de [email protected].

13. Links e serviços de terceiros

O Serviço pode incluir ligações para websites, streams, feeds RSS, páginas oficiais, plataformas de podcasts, plataformas de alojamento, serviços ou conteúdos de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao tratamento realizado pela Radyora.

Não controlamos as práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade e termos antes de utilizar esses serviços ou fornecer dados pessoais.

14. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou funcionais do Serviço.

A versão em vigor estará sempre disponível no Serviço com indicação da data de última atualização. Quando as alterações forem relevantes, poderemos comunicá-las através do Serviço ou por outros meios adequados.

15. Contacto

Para qualquer questão relativa a privacidade, proteção de dados, exercício de direitos ou tratamento de dados pessoais, contacte-nos através de:

E-mail: [email protected]